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Demandes concernant votre commande: Veuillez noter que: Nous vous informerons toujours avec le lien Track & Trace dès qu'il sera disponible. Gardez un œil sur votre dossier Spam. Malheureusement, les modifications de commande ne peuvent pas être effectuées après la confirmation de votre commande.Les demandes sont liées à votre commande. Assurez-vous de remplir correctement tous les champs. Les demandes incorrectes ne nous parviendront pas, nous essayons de vous aider du mieux que nous pouvons. Dans certains cas, nous devons régler les choses avant de pouvoir répondre à votre demande. Habituellement, vous pouvez vous attendre à une réponse dans 3-12 heures.

Il n'est pas possible de modifier les commandes après le paiement.


Demandes générales: Veuillez noter que: De nombreuses informations peuvent être trouvées sur notre site Web. Veuillez jeter un œil avant de nous envoyer des demandes. Nous ne pouvons pas répondre aux questions concernant les autres marques, merci de les contacter directement. Nous essayons de répondre à votre demande dès que possible, cela peut également être avec un lien rapide ou une courte description. Ne pas être impoli mais garder les délais de réponse aussi courts que possible. N'utilisez pas ce formulaire pour les «demandes des revendeurs» ou les «questions concernant les commandes». Le helpdesk général ne peut pas vous aider avec ces informations.

Retour & Réclamations: Notre équipe de développement et de production fera tout son possible pour vous fournir des produits de haute qualité à un prix compétitif. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous en informer. Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant sa réception. Vous obtiendrez un remboursement * dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du retour. * Remboursement: montant initial de la commande incluant les frais de port pour l'expédition de la commande à votre adresse. Après réception de votre demande, vous disposez de 14 jours pour emballer correctement votre achat intact et nous le renvoyer. Tous les produits SimXPro sont garantis 2 ans sur les défauts de construction. Nous emballons votre commande avec soin. Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de suivi avec les détails de votre retour. Vérifiez votre dossier spam si vous n'avez pas reçu ce message dans les 12 heures.

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